Cita APA (7a ed.)
Jeston, J., Nelis, J., & Davenport, T. H. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations (3a edición.). Routledge.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Jeston, John, Johan Nelis, y Thomas H. Davenport. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. 3a edición. Londres, Inglaterra: Routledge.
Cita MLA (9a ed.)
Jeston, John, et al. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. 3a edición. Routledge.
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