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mods: The Value Profit Chain Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees Heskett, J.L. creator (autor) Sasser, W. Earl (autor) Schlesinger, Leonard A. (autor) text monographic ING XXII, 377 p. J.L. Heskett, W.E. Sasser, L.A. Schlesinger. XX Clientes Empleados de Comercio y Servicios Atención al Cliente - Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Prestación del Servicio Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Ciencias Administrativas 658. 812 HES (Business and Economics) 0-7432-2569-4 Acervo ITESO - Biblioteca 20260624000000.0 000360693