Cita APA (7a ed.)
Persse, J. R. (2012). The ITIL Process Manual: Key Processes and Their Application (1a edición, 1a reimpresión.). Van Haren.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Persse, James R. The ITIL Process Manual: Key Processes and Their Application. 1a edición, 1a reimpresión. Zaltbommel, Holanda: Van Haren, 2012.
Cita MLA (9a ed.)
Persse, James R. The ITIL Process Manual: Key Processes and Their Application. 1a edición, 1a reimpresión. Van Haren, 2012.
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