ITIL Foundation Exam Study Guide Morris, Helen creator (autor) Gallacher, Liz (autor) text monographic ING XXXVI, 371 p. Guía de estudio para certificación de la ITIL -por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library- que son un conjunto de procedimientos de trabajo de las mejores prácticas para facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información y lograr calidad y eficiencia. H. Morris, L. Gallacher. Existe una edición en formato digital en línea con el mismo título XX Ingenieros en Informática Proceso Electrónico de Datos Sistemas de Información - Administración - Tema Principal Tecnologías de Comunicación e Información - Administración - Tema Principal Normalización y Certificación - Tema Principal Calidad en el Servicio Control de Calidad Calidad Total Administración Informática Ingeniería Computacional Ciencias Administrativas 658. 00285 MOR (Serious Skills) 978-1-119-94275-7 Acervo ITESO - Biblioteca 20260814000000.0 000338759