Cita APA (7a ed.)
Jeston, J., Nelis, J., & Davenport, T. H. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations (2a edición.). Butterworth-Heinemann.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Jeston, John, Johan Nelis, y Thomas H. Davenport. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. 2a edición. Burlington, EUA: Butterworth-Heinemann.
Cita MLA (9a ed.)
Jeston, John, et al. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. 2a edición. Butterworth-Heinemann.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.