Cita APA (7a ed.)
Harmon, P., & Davenport, T. H. Business Process Change: A Guide For Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals (2a edición.). Morgan Kaufmann : Elsevier.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Harmon, Paul, y Thomas H. Davenport. Business Process Change: A Guide For Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. 2a edición. Burlington, EUA: Morgan Kaufmann : Elsevier.
Cita MLA (9a ed.)
Harmon, Paul, y Thomas H. Davenport. Business Process Change: A Guide For Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. 2a edición. Morgan Kaufmann : Elsevier.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.