Marketing de servicios personal, tecnología y estrategia [Mercadotecnia de servicios] Lovelock, Christopher H. creator (autor) Wirtz, Jochen Pineda Ayala, Leticia (tr.) text monographic ESP XXII, 647 p. Contenido: Partes I) Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios; II) Creación del modelo de servicio; III) Administración de la interfase del cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables. 2013 BO Licenciatura en Administración de Empresas y Emprendimiento 2013 BO Licenciatura en Mercadotecnia C.H. Lovelock, J. Wirtz ; tr. por L. Pineda Ayala. Traducción de: Services Marketing: People, Technology, Strategy XX Clientes Atención al Cliente - Administración Promoción del Servicio Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - Tema Principal Mercadotecnia Ciencias Administrativas 658. 812 LOV 970-26-1515-1 978-970-26-1515-6 Acervo ITESO - Biblioteca 20260814000000.0 000296123