Servicio, servicio, servicio la clave para ganar clientes eternos Thomas, Marian creator (autor) text monographic ESP 101 p. Contenido: 1) Hacia una economía de servicio, 2) Qué esperan los clientes, 3) Comunicación efectiva, 4) Manejar clientes difíciles o especiales, 5) Manejar quejas y problemas, 6) Mantener felices a los clientes, 7) Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente, 8) Su trabajo como empleado de servicios al clientes, 99 El supervisor de servicios al cliente y 11) Resumen. M. Thomas ; tr. por Alejandra Medrano. Traducción de: Service, Service, Service: The Competitive Edge XX Empresas - Administración Sector Servicios Atención al Cliente - Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Administración Ciencias Administrativas 658. 812 THO 968-7534-56-7 Acervo ITESO - Biblioteca 20260624000000.0 000293115