Tohutoro APA (7th ed.)
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Tohutoru Kātū Chicago (17th ed.)
Hernández Reynoso, César Vicente. Calidad En El Servicio: Experiencias Evaluando Lo Invisible. 2007.
Tohutoro MLA (9th ed.)
Hernández Reynoso, César Vicente. Calidad En El Servicio: Experiencias Evaluando Lo Invisible. 2007.
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