Herramientas para transformar el gobierno directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles Osborne, David creator (autor) Plastrik, Peter (autor) text monographic ESP 669 p. Son cinco las estrategias principales de este manual para la nueva admistración pública: La estrategia central: establecer un propósito claro; Introducir consecuencias en función del rendimiento; Sentar al cliente en el asiento del conductor; Transpasar control desde la cima y desde el centro; Desarrollar una cultura empresarial. D. Osborne, P. Plastrik ; tr. por Albino Santos Mosquera. Traducción de: The Reinventor's Fieldbook. Tools for Transforming your Government XX Administración Pública Optimización Reingeniería Cambio Organizacional Competitividad Subcontratación de Servicios Premios al Mérito Sueldos y Salarios Desarrollo Profesional Calidad Total Evaluación del Desempeño Motivación Laboral Productividad Contratos Laborales Recursos Humanos Atención al Cliente Relaciones Públicas Calidad en el Servicio Comunicación Organizacional Prestación del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Control Administrativo Planeación Estratégica Planeación Administrativa Proceso Administrativo - Dirección Ciencias Administrativas Política 351. 31 OSB (Paidós Estado y Sociedad ; 112) 84-493-1480-1 Acervo ITESO - Biblioteca 20260814000000.0 000166967