Creating Value with Knowledge Insights from the IBM Institutue for Business Value Lesser, Eric creator (ed.) Prusak, Laurence (edición) Leonard, Dorothy (prólogo) text monographic ING XVI, 222 p. Contenido: Parte I: Capital social: 1) Cómo invertir en capital social; 2) Amigos rápidos: virtualidad y capital social y 3) Confianza y compartir el conocimiento: una combinación crítica. Parte II: Análisis de redes sociales: 4) Seis mitos acerca de las redes informales y cómo sobrepasarlos; 5) El conocimiento que conocemos: apoyar la creación de conocimiento y compartirlo en redes sociales y 6) Hacer invisible el trabajo visible: usar el análisis de redes sociales para apoyar la colaboración estratégica. Parte III: Comunidades de práctica: 7) Comunidades de práctica y desempeño organizacional; 8) Mantener a flote las comunidades de práctica: entender y proteger roles en las comunidades y 10) Aprender del cliente conectado: impulsar con la comunidad sitios de Internet para clientes. Parte IV: Conocimiento y alianzas estratégicas: 11) Intercambio de recursos de conocimiento en las alianzas estratégicas y 12) Afianzar la administración del conocimiento a través de las alianzas estratégicas y Parte V: Contar historias: 13) El uso de la tutoría y la narración de relatos para transferir conocimiento en el lugar de trabajo y 14) Modelos narrativos: peligros y posibilidades del uso de narraciones en las organizaciones. Ed. de E. Lesser, L. Prusak ; pról. de D. Leonard. XX Información - Administración Conocimiento - Administración - Tema Principal Capital Social (Ciencias Sociales) Redes Sociales Internet Tecnologías de Comunicación e Información Alianzas Estratégicas y Clusters Administración Financiera Atención al Cliente Proceso Administrativo Administración Ciencias Administrativas 658. 00285 LES 0-19-516512-8 Acervo ITESO - Biblioteca 20260624000000.0 000157746