Cita APA (7a ed.)
Albrecht, K. Todo el poder al cliente: El nuevo imperativo de la calidad del servicio. Paidós.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Albrecht, Karl. Todo El Poder Al Cliente: El Nuevo Imperativo De La Calidad Del Servicio. Barcelona, España: Paidós.
Cita MLA (9a ed.)
Albrecht, Karl. Todo El Poder Al Cliente: El Nuevo Imperativo De La Calidad Del Servicio. Paidós.
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