Video libro de management calidad de servicio y acercamiento al cliente [Video libro de management] Hermida, Jorge Alfredo creator (autor) Rico, Rubén Roberto (autor) Dolina, Ricardo (dirección) Sánchez, César (fotógrafo) Pérez, David (fotógrafo) moving image monographic ESP 1 videocasete VHS (62 min.) Obra en formato audiovisual (se localiza en el Area de Material Audiovisual de la Biblioteca) e impreso (se localiza en el Acervo General) sobre dos aspectos de las ciencias administrativas: la calidad estratégica total, y la calidad de servicio y acercamiento al cliente. J.A. Hermida, R.R. Rico ; dir. de R. Dolina. XX Atención al Cliente Calidad Total Calidad en el Servicio Control de Procesos Calidad del Producto Administración del Producto Planeación Estratégica Planeación Administrativa Proceso Administrativo Administración Ciencias Administrativas 658. 4063 VID V. 2 (Videoteca de Management) Acervo ITESO - Biblioteca 20250521000000.0 000128351