Bell, A. H., & Smith, D. M. (1996). Aprenda a tratar con personas conflictivas. Plaza y Janés.
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शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Bell, Arthur H., और Dayle M. Smith. Aprenda a Tratar Con Personas Conflictivas. Barcelona, España: Plaza y Janés, 1996.
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एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Bell, Arthur H., और Dayle M. Smith. Aprenda a Tratar Con Personas Conflictivas. Plaza y Janés, 1996.
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