Cita APA (7a ed.)
Crosby, P. B. Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas. CECSA.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. México: CECSA.
Cita MLA (9a ed.)
Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. CECSA.
Advarsel: Disse citationer er muligvist ikke 100% nøjagtige.